El servicio recibido con la compañía www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia ha sido una total decepción. Cuando contraté sus servicios para colocar ventanas de plástico en mi hogar en Mallorca, jamás imaginé que terminaría enfrentando tantos problemas. Ni la calidad de los materiales, ni el valor, ni el soporte han sido aceptables. Aquí, explico las diversas deficiencias y problemas que he experimentado en este trámite, y cómo me parece que estas empresas trabajan casi como una organización mafiosa con un monopolio en el mercado de Mallorca.
El primer problema notable fue el costo. Aunque al principio se mostraba una propuesta competitiva, pronto me dí cuenta de que el valor total estaba inflado sin motivo. Adicionalmente, toda solicitud de aclaración o revisión fue contestada con excusas y comentarios ambiguos. La falta de transparencia en la cotización inicial y la nota final resulta ser, uno de los más grandes puntos negativos de mi experiencia.
La calidad del producto de PVC que recibí fue sumamente deficiente. Los detalles eran defectuosos, las dimensiones no correspondían con las medidas prometidas, y el producto parecía de calidad baja al prometido. Las piezas tenían fallas de aislación y no alcanzaban a los estándares mínimos de resistencia y estética que se esperaría de una instalación de este tipo. El documento especificaba productos eficientes y duraderos, pero lo que nos entregaron estuvo muy por debajo de eso.
El soporte dado por esta empresa y Mobilia fue lamentable desde el comienzo. La instalación se demoró en muchas oportunidades sin justificación clara, y las promesas hechas en el acuerdo fueron ignoradas repetidamente. Cuando finalmente se hicieron las instalaciones, el grupo mostró falta de profesionalismo y cuidado. Además, cada intento de comunicación para solucionar los errores fue infructuoso; me topé con un servicio al cliente descuidado y poco colaborador.
Uno de los puntos más desesperantes fue el incumplimiento casi total del contrato firmado. Ni los tiempos, ni las medidas, ni la calidad del trabajo siguen con lo estipulado. Me vi obligado a dedicar más tiempo y recursos para tratar de que la empresa cumpliera con sus compromisos, pero mis esfuerzos fueron en vano. El sentir de frustración ante esta circunstancia fue incrementado por la actitud indiferente y poco colaborativa de engaño la empresa.
Para empeorar las cosas, me di cuenta que estas compañías parecen tener un {control abrum